Trazer chave para o Ton

Para trazer sua chave, siga o passo a passo: 

• Selecione a opção Pix na página principal do app, depois Minhas chaves;
• Insira a chave que deseja trazer; 
• Digite o código de segurança que vai ser enviado por e-mail ou SMS, dependendo do tipo da chave; 
• Em seguida, clique em Sim, trazer chave;  
• Feito isso, acesse a conta da instituição onde a chave está cadastrada atualmente
  e aceite o pedido de portabilidade.

Importante: você tem 7 dias para aceitar a portabilidade. Caso não aprove o pedido durante esse período, a solicitação será cancelada de forma automática e a chave vai permanecer na instituição atual. A portabilidade será concluída com sucesso quando a chave cadastrada aparecer com o status ativa no aplicativo Ton.

Levar chave para outra instituição

Para levar sua chave para outra instituição, siga o passo a passo: 

• Acesse a conta do banco onde sua chave está cadastrada e solicite a portabilidade por lá;
• Em seguida, acesse o aplicativo Ton, selecione a opção Pix na página principal do app, depois Minhas chaves;
• Depois disso, é só clicar na chave e aceitar o pedido de portabilidade.

Lembrando que você tem 7 dias para aceitar a portabilidade. Caso não aprove o pedido durante esse período, a solicitação será cancelada de forma automática e a chave vai permanecer aqui. A portabilidade estará concluída com sucesso quando a chave não aparecer mais em suas chaves cadastradas e você não vai mais poder usar essa chave para movimentações no Ton.

Atenção: o caminho para pedir a portabilidade varia de acordo com a instituição e, em casos de dúvida, é necessário entrar em contato diretamente com o banco responsável.