O que é Pix Automático?

O Pix Automático é uma solução que permite o pagamento de uma cobrança recorrente de forma automática via Pix. 

Qual a diferença entre Pix Automático e Débito Automático?

Qualquer empresa pode ser elegível a cadastrar ofertas de Pix Automático em instituições financeiras que estejam ofertando essa modalidade.

O Pix Automático permite pagamentos recorrentes com mais flexibilidade, funcionando para diversas tipos de contas, como contas de consumo (água, gás, energia e outros), assinatura de streamings, escola, faculdade, academia, etc.

Já o Débito Automático depende de convênios entre empresa e banco, sendo possível cadastrar somente contas recorrentes de energia, gás, telefone ou órgãos governamentais, como saneamento e outros.

Como pagar uma conta com Pix Automático? 

Pra usar essa forma de pagamento, você precisa autorizar a cobrança recorrente. É só abrir o app e aceitar a oferta enviada pela empresa que vai receber, com todos os detalhes do agendamento (valor, data de vencimento, frequência).

Depois que você autorizar, a empresa recebedora terá permissão para enviar as cobranças recorrentes. A gente agenda a cobrança e os pagamentos são feitos nas datas e frequência definidas pela empresa, sem que você precise se preocupar.

Ah, e antes de cada pagamento, você recebe uma notificação com antecedência pra poder cancelar se quiser. E se quiser acompanhar tudo, seu histórico de pagamentos fica disponível no app a qualquer hora.

Qual a taxa para pagar com Pix Automático?

Não há taxas para fazer pagamentos utilizando o Pix Automático.

Quem pode pagar usando Pix Automático?

Todo mundo pode usar o Pix Automático, pessoa física ou jurídica, desde que receba uma oferta de uma empresa que vai receber o pagamento. É uma boa opção pra quem prefere deixar os pagamentos no automático, direto do saldo da conta.

É possível cancelar um Pix Automático? 

Tanto o pagador como o recebedor podem cancelar uma autorização de Pix Automático a qualquer momento. No entanto, os pagamentos agendados para o mesmo dia não serão cancelados.

É possível editar um Pix Automático?

Não é possível editar um Pix Automático, mas é possível definir um valor máximo para os pagamentos de cada autorização quando ela for de valor variável, como contas de consumo, por exemplo.

Meu pagamento do Pix Automático aconteceu depois da data combinada. O que pode ter acontecido? 

Se não acontecer o pagamento na data prevista por falta de saldo, limite ou algum problema técnico, a autorização do Pix Automático pode permitir que ele seja feito nos 7 dias seguintes.

Vale lembrar: o valor tem que ser o mesmo da cobrança original, sem juros nem multa.

Essa condição, se existir, vai estar indicada na oferta. Então, na hora de autorizar, dá uma conferida nos detalhes!

O Pix Automático vai consumir do meu limite de Pix? 

Os pagamentos do Pix Automático consomem um limite diário e específico para cobranças desse tipo, não consumindo, portanto, seus limites de Pix e Pix Agendado.

Fui cobrado de forma indevida pelo Pix Automático. O que posso fazer?

Se você foi cobrado por um valor diferente do que estava na autorização, acima do valor máximo definido ou até mesmo depois de cancelar a autorização, pode pedir a devolução pelos canais de atendimento do Ton.

A gente analisa sua solicitação em até 24 horas e, se for confirmado que o débito foi indevido, o valor é estornado nesse mesmo prazo.

Quero ofertar o Pix Automático para os meus clientes. Posso fazer pela Ton?

A partir de 16/06/25, os clientes Ton podem autorizar e pagar uma oferta de Pix Automático que receberem de uma empresa. Ainda não é possível criar ofertas de cobranças recorrentes pelo app.