1. Por que preciso completar o cadastro?

Completar o cadastro é importante para que você consiga usar todas as funcionalidades do aplicativo como Pix, Links de Pagamento, Boletos, entre outros. Além disso, com a conta ativa seus dados ficam mais seguros, evitando possíveis invasões ou fraudes.

2. Até quando devo completar o cadastro?

Assim que você receber o aviso para completar o cadastro, é importante que faça o quanto antes. Contas que não forem ativas até dezembro de 2025 poderão ser encerradas automaticamente. 

3. Posso usar minha conta Ton mesmo sem ter completado meu cadastro?

Você vai conseguir usar algumas funcionalidades da conta sem completar o cadastro até final de 2025. Após isso, não vai ser possível usar nenhuma funcionalidade até que o cadastro fique completo.

Com o cadastro completo, além de manter a conta segura, você pode usar todas as funcionalidades da conta de onde você estiver. Por exemplo:

• Pagar e receber por Pix
• Vender com link de pagamento
• Pedir um cartão Ton
  
   

4. Posso continuar vendendo pela maquininha Ton sem ter completado meu cadastro?

Sim, é possível continuar vendendo pela maquininha mesmo sem ter completado o cadastro. Mas você não vai conseguir acompanhar e alterar o prazo de recebimento das vendas, nem mesmo conferir o saldo pelo aplicativo. Por isso é importante completar o cadastro o quanto antes para continuar aproveitando os benefícios Ton.
 

5. O que preciso fazer para completar o cadastro?

Para completar o cadastro, siga o passo a passo:

1. Abra o aplicativo do Ton e toque em Entrar 

2. Informe seus dados de acesso e toque em Entrar

3. Na tela de Início, toquem no aviso para completar o cadastro e siga as orientações.

Você vai precisar confirmar sua identidade, para isso, vai ser preciso informar seus dados pessoais, tirar foto do seu rosto e, em alguns casos, enviar documento pessoal e da empresa. Esse processo é simples e não leva muito tempo.

6. Quanto tempo preciso esperar para a análise do cadastro?

O prazo total de análise é de até 2 horas. Após análise, vamos te dar um retorno pelo e-mail cadastrado no Ton.

7. Eu vou receber algum aviso quando a análise do cadastro estiver concluída?

Sim! Você vai receber um e-mail avisando que seu cadastro foi aprovado.
 

8. Estou com dificuldades para completar meu cadastro. O que devo fazer?

Se precisar de ajuda para completar o cadastro, entre em contato com o Ton. O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

WhatsApp: (11) 3004 9136

9. Completei meu cadastro, mas apareceu um aviso no aplicativo pedindo para eu completar de novo. O que aconteceu?

Neste caso, não foi possível analisar a foto ou o arquivo que você enviou. Então, vai ser preciso que você toque no aviso para conferir o que precisa reenviar.

10. Apareceu uma mensagem no aplicativo informando que não foi possível criar minha conta. O que aconteceu?

Por algum motivo não foi possível criar a conta, mas isso não significa que tenha algo de errado com seus dados ou da empresa. Se precisar de ajuda ou se tiver saldo a receber ou maquininha em sua empresa, entre em contato com o Ton. O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

WhatsApp: (11) 3004 9136